PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
Future US (主宰：日岐 桂吾)は、カウンセリング事業および開発・制作事業において取り扱う個人情報を、次の方針に従って適切に取り扱います。
1. 取得する情報
Future USは、次の場合に、必要な範囲で個人情報を取得します。
- Facebook Messenger、InstagramのDMなどで、お問い合わせ、お申し込み、ご相談をいただいた場合（お名前、アカウント名、ご連絡内容、ご希望の日時など）
- カウンセリングのお申し込み・ご利用（お名前、ご連絡先、生年月日、通院状況、服薬状況、健康状態、ご相談の内容、お支払いの記録など）
- 開発・制作のご相談・ご依頼（お名前、会社名、ご連絡先、ご依頼の内容、ご提供いただいた資料など）
- 「お客様の声」の掲載にご協力いただく場合（お名前またはイニシャル、性別、年齢、ご利用のメニュー、ご感想など）
- 本ウェブサイトの「お客様の声」投稿フォームから投稿いただいた場合（氏名、イニシャル、性別、年齢、ご利用のメニュー、ご感想、同意の日時と同意したプライバシーポリシーの版）
本ウェブサイトには、アクセス解析ツールを設置していません。ただし、ウェブサイトの配信に利用しているCloudflareでは、安全な配信と不正アクセスの防止のため、IPアドレスなどのアクセス情報が記録されます。投稿フォームでは、機械による不正な送信を防ぐため、Cloudflare Turnstileを使用します。
2. 利用目的
- お問い合わせ、ご相談への回答
- カウンセリングおよび開発・制作のサービスの提供、予約の管理、ご連絡
- お支払いの確認
- ご本人の同意を得たうえでの、お客様の声の掲載
- サービスの改善
取得した個人情報は、上記の目的の範囲内でのみ利用します。
3. カウンセリングで取得する情報と利用目的
生年月日は、20歳以上であることを確認するために取得・利用します。通院状況、服薬状況、健康状態および相談内容は、カウンセリングを安全かつ適切に提供できるかを確認し、カウンセリングを提供するために必要な範囲で取得・利用します。
申込時にプライバシーポリシーを提示し、次の文章への同意を得ます。
「プライバシーポリシーを確認し、健康状態や相談内容を含む個人情報が、利用可否の確認およびカウンセリングの提供に必要な範囲で取得・利用されることに同意します。」
4. カウンセリングでお話しいただいた内容
セッションでお話しいただいた内容は、ご本人の同意がある場合、ご本人または第三者の生命・身体に差し迫った危険があると判断した場合、法令に基づく場合を除き、第三者に開示しません。
5. お客様の声の掲載
お客様の声は、掲載とプライバシーポリシーへの同意をいただいたうえで、Future USが内容を確認してから掲載します。氏名の非公開を希望された場合は、イニシャル（例：A.A）で掲載します。勤務先や健康状態など、ご本人を推測できる情報は、ご本人の明確な許可なく掲載しません。同意いただいた内容と掲載した項目は記録として保管します。
投稿フォームから投稿いただいた氏名は、氏名の公開を選んだ場合を除き掲載しません。掲載しなかった投稿や、掲載を取り消した投稿は、最後に掲載の状態を変更した日（確認前の投稿は投稿日）から1年が経過した時点で、自動的に削除します。ご本人から削除のご請求があった場合は、その時点で削除します。障害に備えて保管しているバックアップには、削除後もデータが残る場合がありますが、一定期間保管した後に削除します。
6. お問い合わせ情報の削除
お問い合わせの内容は、お問い合わせへの対応の目的に限って利用します。対応が完了した後は、Future USが管理するお問い合わせ情報を削除し、問い合わせの履歴として蓄積することはしません。Messenger・InstagramなどのDMの記録は、各サービスの仕様に従って管理します。
7. 第三者への提供
Future USは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- その他、個人情報の保護に関する法律で認められている場合
8. 利用している外部サービス
Future USは、ご連絡やサービスの提供のため、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスで取り扱われる情報は、各サービスの運営者のプライバシーポリシーに従って管理されます。
- Facebook Messenger、Instagram（Meta Platforms, Inc.）
- Zoom（オンラインでのセッション）
- Chatwork（継続利用者さまとのご連絡）
- Cloudflare（ウェブサイトの配信）
- Supabase（投稿いただいたお客様の声の保存）
- Cloudflare Turnstile（投稿フォームの不正送信の防止）
9. 安全管理
Future USは、取り扱う個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、アクセスできる人や端末を限定するなど、必要かつ適切な安全管理を行います。
10. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更に合わせて改定することがあります。改定した場合は、本ページでお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページの窓口からご連絡ください。